jueves, 27 de agosto de 2009

Cuestionario de Opinión

COMPAÑEROS:
EL SIGUIENTE CUESTIONARIO DEBE IMPRIMIRSE E INTEGRARSE A SU EXPEDIENTE. SALUDOS

CUESTIONARIO DE OPINIÓN DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS QUE SE OFRECEN A LOS ASPIRANTES DE LAS BECAS PRONABES DENTRO DE LAS INSTITUCIONES PARTICIPANTES

Objetivo: con el propósito de identificar las necesidades y llevar a cabo acciones que permitan mejorar el servicio que se ofrece a los estudiantes dentro de las instituciones de educación superior participantes así como a los responsables del Programa Nacional de Becas para la Educación Superior PRONABES, le solicito amablemente su valioso apoyo y colaboración para responder el siguiente cuestionario:

Nombre:__________________________________________________________
Institución:________________________________________________________
Fecha:___________________________________________________________

Marca con una X la respuesta seleccionada

I.- Trámite que realiza:
a) Información
b) Entrega de solicitud
c) Corrección de datos personales
d) Otro__________________

2.- El personal de ventanilla se encontró en el horario establecido para proporcionarte la atención:
si no ¿porqué?____________________

3.- El trato brindado por la persona que te atendió fue:
Bueno Regular Malo

4.- La información proporcionada por parte del personal que se encuentra en ventanilla fue:
Adecuada Regular Inadecuada

5.- El tiempo de espera para la realización del trámite o servicio fue:
Adecuado Inadecuado

6.- Los requisitos a cubrir te parecieron:
Adecuados Demasiados

7.-Consideras el tiempo de respuesta del trámite:
Adecuado Inadecuado

8.-La información que contiene la Convocatoria fue:
Adecuada Inadecuada

9.-Consideras que se puede mejorar el servicio
Si No
¿Como?

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Por tu valiosa colaboración gracias
C-CN-01 REV/00